A rigorosa atuação da Águas de Paços de Ferreira na prestação de serviços de gestão e otimização no âmbito de sistemas de captação, tratamento, adução e distribuição de água potável e recolha, drenagem e tratamento de águas residuais tem vindo a ser reconhecida através de um conjunto de certificações atribuídas por entidades externas competentes.
Atribuídos pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR), os Selos de Qualidade distinguem as entidades gestoras com melhor desempenho ao nível da qualidade da água para consumo, do seu uso eficiente, do abastecimento público e do saneamento de águas residuais urbanas. Em 2023, a Águas de Paços de Ferreira voltou a ver a sua performance reconhecida com o Selo de qualidade exemplar de água para consumo humano, galardão já renovado em 2024.
Operando no respeito pelos mais rigorosos processos como garante de uma atividade responsável, a Águas de Paços de Ferreira tem a sua atividade certificada por um conjunto de entidades externas independentes.
A qualidade do atendimento valeu à Águas de Paços de Ferreira a certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente – Safe & Care. O atendimento presencial e telefónico da empresa tem vindo a ser reconhecido, de forma contínua e consistente, também pelos clientes, o que se comprova por um índice de satisfação superior a 90%
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